Kritisches Wissen hängt an einer Person. Diese Kette holt es heraus, bevor sie geht.

Sonderfälle, Kunden-Eigenheiten, Maschinen-Tricks: das Wissen, das nur Herr X hat, steht nirgends. Geht er in Rente oder wird krank, entsteht ein akutes Loch. Verfolgen Sie eine durchgehende Strecke in vier Schritten: vom strukturierten Wissens-Interview über die Extraktion und die erkannten Lücken bis zur freigegebenen, prüffähigen SOP. Das ist der Aufnahme-Schritt, der einem Onboarding-Assistenten vorausgehen muss.

👥 Ein Wiki anzulegen kann jeder. Nur füllt es niemand. DIESE Kette ist der Unterschied: die KI führt das Interview aktiv, verdichtet Gesagtes zu Wissensbausteinen, erkennt was noch fehlt und fragt gezielt nach, bevor Herr X in Rente geht. Aus implizitem Kopfwissen wird eine freigegebene SOP, an der sich der Nachfolger schulen lässt.

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Schritt 1 von 4

Wissens-Interview führen

🧠 Leitprinzip: Die KI schlägt vor, Sie entscheiden.

Schritt 1 / 4

Vorher: das Wissen im Kopf einer Person

„Das weiß nur Herr X“, nirgends dokumentiert
Sonderfälle und Tricks nur mündlich weitergegeben
Geht er, entsteht ein akutes Loch, keiner weiß, was fehlt
Ein leeres Wiki, das nie jemand füllt

Nachher, die ganze Kette

Strukturiertes Interview holt das Kopfwissen heraus
Implizites Wissen wird zu klaren Bausteinen
Lücken sichtbar, die KI weiß, was noch fehlt
Freigegebene SOPs, an denen der Nachfolger lernt