Jeder Betrieb mit geteiltem Postfach (info@ / service@) · z. B. Handwerk, Handel, Dienstleistung, Praxis (5-120 Mitarbeitende)
Was diese Demo zeigt: Der Assistent steuert den gemeinsamen Posteingang vor der Beantwortung: Er sortiert jede Nachricht nach Thema und Team, erkennt Dringlichkeit und Stimmung, schlägt Priorität, Frist (SLA) und einen Weiterleitungs-/Antwort-Entwurf vor und bündelt Duplikate. Aus dem Chaos wird eine klare Reihenfolge.
Montagmorgen, 47 neue Nachrichten im info@-Postfach. Was ist wichtig, was hat Zeit, was gehört wem, und was ist doppelt? Statt alles einzeln zu lesen, lassen Sie den Eingang einmal triagieren.
12 gemischte Nachrichten warten: ein Klick sortiert sie.
Für die Leitung
Alles im Blick, nichts geht unter
Auf einen Blick: wie viel liegt an, was ist dringend, welche Frist läuft.
Faire, nachvollziehbare Verteilung auf die Teams: nicht „wer's zuerst sieht“.
Verärgerte Kunden und Störungen springen sofort ins Auge: SLA eingehalten.
Fürs Team am Postfach
Direkt beim Wichtigsten starten
Kein manuelles Sortieren mehr: die Reihenfolge steht schon.
Doppelte Anfragen sind gebündelt, nichts wird zweimal bearbeitet.
Weniger „durch die Ritzen fallen“: jede Nachricht hat Thema, Team und Frist.
Was das Produkt hier tut
Kurz, was hinter dieser Demo an Funktion steckt.
Klassifiziert jede Nachricht. Thema/Kategorie und zuständiges Team werden automatisch erkannt: Rechnungsfrage zur Buchhaltung, Störung zum Service, Bewerbung zu HR.
Liest Dringlichkeit und Stimmung. Ampel-Priorität plus Signal wie „verärgert“ oder „Störung“, damit heikle Fälle zuerst drankommen.
Schlägt Priorität, Team und Frist (SLA) vor, mit kurzer Begründung, warum. Nachvollziehbar statt Blackbox.
Bündelt Duplikate. Mehrfach eingegangene oder zusammengehörige Nachrichten werden erkannt und zusammengefasst.
Erzeugt Entwürfe: versendet nichts. Weiterleitung ans Team und kurze Eingangsbestätigung als Vorschlag; die Freigabe bleibt beim Menschen.
Diese Vorschau nutzt Beispieldaten und arbeitet vollständig in Ihrem Browser. Das echte System hängt an Ihrem Postfach / Ticketsystem: DSGVO-konform, EU-Hosting.
Passt dieser Fall?
Diesen Fall als Lösung?
Wenn Ihr geteiltes Postfach morgens überquillt, kläre ich in einem kostenlosen Erstgespräch, ob und wie sich die Triage für Sie rechnet.