Service-Cockpit: Alle Anfragen an einem Ort

Jeder inhabergefuehrte Betrieb mit mehreren Eingangskanaelen · Handwerk, Handel, Dienstleistung, Praxis (5-120 Mitarbeitende)

Was diese Demo zeigt: Anfragen aus E-Mail, Kontaktformular, Telefon, WhatsApp, Google-Bewertung und Social laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen: jeder Vorgang mit Kanal, KI-Kategorie, Prioritaet, Zustaendigkeit, Status und Reaktionsfrist (SLA). Filtern, sortieren, oeffnen. Nichts geht mehr verloren.

Vorher

Fuenf Orte, ein Chaos

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Postfach, Formular-Mails, Zettel am Telefon, WhatsApp auf dem Handy, Google-Bewertungen: alles getrennt.
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Niemand weiss sicher, ob wirklich alles beantwortet wurde.
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Dinge gehen verloren, werden doppelt bearbeitet oder rutschen ueber die Frist.

Nachher

Ein Cockpit

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Alle Kanaele in einer Liste: sichtbar, sortiert, verbindlich zugeordnet.
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Jeder Vorgang hat Kategorie, Zustaendigen, Status und Frist.
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Ueberfaellige Fristen und Dubletten springen sofort ins Auge.

Dienstag, 9:40 Uhr. Ueber Nacht sind neue Anfragen ueber sechs Kanaele hereingekommen. Statt fuenf Apps zu oeffnen, schauen Sie in ein Cockpit und sehen sofort, was dringend ist.

Service Cockpit · gemeinsamer Posteingang Live · alle Kanaele verbunden

SLA-Warnung:

Kanal	Vorgang	Kategorie (KI)	Prio	Zustaendig	Status	SLA-Frist

Was das Produkt hier tut

Kurz, was hinter dieser Demo an Funktion steckt.

Sammelt alle Kanaele ein. E-Mail, Kontaktformular, Telefonnotiz, WhatsApp Business, Google-Bewertung, Social: jede Anfrage wird automatisch zu einem Vorgang, rund um die Uhr.
Klassifiziert und priorisiert. Die KI schlaegt Kategorie und Dringlichkeit vor; das Team kann jederzeit korrigieren.
Ordnet Zustaendigkeit und Status zu. Jeder Vorgang hat genau einen Verantwortlichen. Kein „macht schon jemand“ mehr.
Faehrt die Fristen-Uhr mit. Reaktionsversprechen (SLA) werden sichtbar; ueberfaellige und bald faellige Vorgaenge sind markiert.
Erkennt Dubletten. Dieselbe Anfrage ueber mehrere Kanaele wird als Nachtrag zum selben Vorgang erkannt: verschmolzen wird erst nach Freigabe.

Diese Vorschau nutzt fiktive Beispieldaten und arbeitet vollstaendig in Ihrem Browser, keine echten Personen- oder Kundendaten, keine Verbindung nach aussen. Das echte System haengt an Ihren Postfaechern und Kanaelen: DSGVO-konform, EU-Hosting. Die KI ordnet und schlaegt vor; Antworten, Zusammenfuehren und Schliessen bleiben beim Menschen.

Passt dieser Fall?

Diesen Fall als Loesung?

Wenn Ihre Anfragen ueber viele Kanaele verstreut liegen, klaere ich in einem kostenlosen Erstgespräch, wie ein gemeinsamer Posteingang fuer Sie aussieht.

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Demo · Beispieldaten · Henrik Spliedt · KI & Digitalisierung fuer den Mittelstand