Service Cockpit: Alle Anfragen an einem Ort

Jeder inhabergefuehrte Betrieb mit mehreren Eingangskanaelen · Handwerk, Handel, Dienstleistung, Praxis (5-120 Mitarbeitende)

Was diese Demo zeigt: Anfragen aus E-Mail, Kontaktformular, Telefon, WhatsApp, Google-Bewertung und Social laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen: jeder Vorgang mit Kanal, KI-Kategorie, Prioritaet, Zustaendigkeit, Status und Reaktionsfrist (SLA). Filtern, sortieren, oeffnen. Nichts geht mehr verloren.

Vorher

Fuenf Orte, ein Chaos

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Postfach, Formular-Mails, Zettel am Telefon, WhatsApp auf dem Handy, Google-Bewertungen: alles getrennt.
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Niemand weiss sicher, ob wirklich alles beantwortet wurde.
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Dinge gehen verloren, werden doppelt bearbeitet oder rutschen ueber die Frist.

Nachher

Ein Cockpit

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Alle Kanaele in einer Liste: sichtbar, sortiert, verbindlich zugeordnet.
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Jeder Vorgang hat Kategorie, Zustaendigen, Status und Frist.
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Ueberfaellige Fristen und Dubletten springen sofort ins Auge.

Dienstag, 9:40 Uhr. Ueber Nacht sind neue Anfragen ueber sechs Kanaele hereingekommen. Statt fuenf Apps zu oeffnen, schauen Sie in ein Cockpit: und sehen sofort, was dringend ist.

Service Cockpit · gemeinsamer Posteingang Live · alle Kanaele verbunden

SLA-Warnung:

Kanal	Vorgang	Kategorie (KI)	Prio	Zustaendig	Status	SLA-Frist

Was das Produkt hier tut

Kurz, was hinter dieser Demo an Funktion steckt.

Sammelt alle Kanaele ein. E-Mail, Kontaktformular, Telefonnotiz, WhatsApp Business, Google-Bewertung, Social: jede Anfrage wird automatisch zu einem Vorgang, rund um die Uhr.
Klassifiziert und priorisiert. Die KI schlaegt Kategorie und Dringlichkeit vor; das Team kann jederzeit korrigieren.
Ordnet Zustaendigkeit und Status zu. Jeder Vorgang hat genau einen Verantwortlichen: kein „macht schon jemand“ mehr.
Faehrt die Fristen-Uhr mit. Reaktionsversprechen (SLA) werden sichtbar; ueberfaellige und bald faellige Vorgaenge sind markiert.
Erkennt Dubletten. Dieselbe Anfrage ueber mehrere Kanaele wird als Nachtrag zum selben Vorgang erkannt: verschmolzen wird erst nach Freigabe.

Diese Vorschau nutzt fiktive Beispieldaten und arbeitet vollstaendig in Ihrem Browser: keine echten Personen- oder Kundendaten, keine Verbindung nach aussen. Das echte System haengt an Ihren Postfaechern und Kanaelen: DSGVO-konform, EU-Hosting. Die KI ordnet und schlaegt vor; Antworten, Zusammenfuehren und Schliessen bleiben beim Menschen.

Passt dieser Fall?

Diesen Fall als Loesung?

Wenn Ihre Anfragen ueber viele Kanaele verstreut liegen, klaeren wir in einem 45-Minuten-PreCheck kostenlos, wie ein gemeinsamer Posteingang fuer Sie aussieht.

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Demo · Beispieldaten · Henrik Spliedt · KI & Digitalisierung fuer den Mittelstand