Für Teams mit vielen Anfragewegen · alles an einem Ort, klare Zuständigkeit
Was diese Demo zeigt: Sie öffnen ein Anliegen aus Mail, WhatsApp oder Telefon-Notiz und sehen es gebündelt in einem Posteingang: erkanntes Anliegen, zuständiges Team, Status und der nächste Schritt. So geht nichts unter, entschieden wird von Hand.
Sie kennen das: Eine Frage kommt per Mail, die nächste per WhatsApp, dazu ein Zettel vom Telefon, und plötzlich weiß keiner mehr, wer was macht und was noch offen ist. Hier sehen Sie, wie ein Assistent alle Kanäle in einen Posteingang zieht, das Anliegen erkennt und die Zuständigkeit zuordnet.
Posteingang-Assistent bündelt alle Kanäle & ordnet zu, antwortet nicht selbst
1 · Anliegen öffnen (aus verschiedenen Kanälen)
2 · Zuordnen
Der Assistent zieht alle Kanäle in einen Posteingang, erkennt das Anliegen und ordnet die Zuständigkeit zu, er entscheidet und antwortet nicht selbst. Freigabe und Versand bleiben bei Ihnen.
Datensouveränität zuerst. Diese Demo arbeitet mit fiktiven Beispiel-Daten, keine fremden Kundendaten, kein Tracking. Im Einsatz entstehen die Ergebnisse aus Ihren Angaben und bleiben bei Ihnen, nichts wird ohne Ihre Freigabe verschickt oder entschieden.DSGVO-konform · EU-Hosting · Sie behalten die Kontrolle
Von der Demo zum Betrieb
Umsetzung in 5 Stufen
Kein Big Bang, jede Stufe liefert für sich Nutzen und lässt sich einzeln entscheiden.
1
Diese Demo direkt machbar
Der gebündelte Posteingang wie hier, noch mit Beispiel-Anliegen. Gebraucht: ein kurzes Abstimmen der Kanäle und Teams.
2
Ihre echten Kanäle direkt machbar
Wir bilden Ihre Wege ab (Mail, WhatsApp, Telefon-Notizen, Formular); die Anliegen-Erkennung passt auf Ihren Alltag. Gebraucht: ein paar echte Beispiele.
3
Ihre Teams & Zuständigkeiten direkt machbar
Zuordnungsregeln auf Ihre Teams, plus saubere Rückmeldungs-Vorlagen je Anlass. Gebraucht: wer macht was.
4
Anbindung an Ihre Systeme mit Aufwand
Der Posteingang wird an Ihre Quellen angebunden (z. B. Postfach, WhatsApp-Business, Ticketsystem), read-only zuerst. Gebraucht: ein Zugang.
5
Im Betrieb mit Wächtern mit Aufwand
Läuft mit Protokoll, Fristen-Blick und Freigabe-Schritt, damit nichts liegen bleibt. Gebraucht: eine kurze Einführung im Team.
Beispiele zur Veranschaulichung. Im echten Einsatz entstehen die Ergebnisse aus Ihren Daten und Ihrer Stimme, nichts wird ohne Ihre Freigabe verschickt oder entschieden, nichts erfunden. Ihre Daten bleiben bei Ihnen (DSGVO-konform, EU-Hosting).
Ihr nächster Schritt
Sie wünschen sich diesen Fall gelöst?
Wenn Sie das aus Ihrem Alltag kennen, klären wir in einem kostenlosen Erstgespräch, ob und wie sich das für Sie rechnet.
Interaktive Demo mit fiktiven Beispiel-Daten. Kein Tracking, kein Auto-Versand. Die Auswahl ist assistiert; Entscheidungen trifft ein Mensch. Keine Rechtsberatung. · Henrik Spliedt · KI & Digitalisierung für den Mittelstand